投訴(1)
雅虎網拍賣家 裝潢坑客


四位民眾分別委託Yahoo!奇摩網拍賣家乃村設計工作坊陳薇安、迷子空間室內設計華淯辰夫婦裝潢、或訂做家具,交易金額共約二百一十八萬元,結果業者逾期未完工或寄瑕疵家具,承諾退款也黃牛。


黃太太不滿業者承做的浴室窗戶無玻璃,且遲不處理。(鄺頌廉攝)

案例一 裝潢違約避處理
北縣三重黃太太簽約翻修住家,工程款一百三十五萬元,定六月二十日完工。「已付一百二十一萬五千元,但木櫃缺手把、浴室窗戶無玻璃等,約定九月底完工,對方也未履約。」
北縣永和的丁太太說:「九月十日簽約裝潢新屋,總費用六十五萬元,已經付三十三萬五千一百元,結果電視櫃和拉門組等,並未在十月十六日期限前完工,寄存證信函要求解約退款,也都沒有下文。」
二人並怒道:「業者找王姓男子出面協商,卻不理會我們要求於十一月二十三日見面協商的電子信。」


薛小姐不滿床邊櫃的櫃腳做工(紅圈處)與網頁圖片不符。

案例二 家具瑕疵拖退款
屏東薛小姐五月十三日訂九件家具,共十五萬三千元。「其中床架太高、五斗櫃、床邊櫃與網頁不符,陳薇安退床架款,其他承諾重做,後來說無法依限交貨,又不依約在十一月十日退十二萬六千八百元。」
北市關小姐八月訂二萬二千六百元收納櫃。「交貨延期,又有裂縫,陳薇安同意十一月二十五日前退款卻食言。」


丁家夫婦說,電視櫃及3片拉門組逾期限未交貨。(馬立群攝)

回應 將主動聯繫善後
記者撥陳薇安手機已停用、華淯辰手機無人接聽,留言及發簡訊無回應。赴其淡水租屋處、台東的老家均無人應門,赴簽約地址,木工師傅不願多談。居中協商的王姓男子來電本刊說,陳、華二人託他轉達,因資金調度不靈延誤交貨和退款,將主動聯繫善後。截稿前,雙方未完成協商。


關小姐收到有裂縫的收納櫃,氣惱業者遲不退款。(蘇暉清攝)

專家話 拒履約 法院訴追
Yahoo!奇摩公關表示,依買家保障方案,網站交易收不到貨品或商品不符,一般付款者依得標金扣七百元手續費後,最高補償一萬元,此事僅一位買家在網站交易一百元,均無法獲償。而賣方帳號因其他原因停用。
廖芳萱及消基會董事張智剛二位律師提醒,買方可先寄存證信函,限對方在一定期限內履約。逾期無回應,受損家具可僱工修復,相關支出再向業者索賠;索賠或退款不成時,可檢附契約等,向法院聲請支付命令,要求賠償。(李蕙璇)

壹青天
劣劣劣劣

乃村設計工作坊和迷子空間室內設計既收錢就該履約,有瑕疵就該善後,避不處理,太過惡質。


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