各行各業

人力顧問

張芳閔 34歲 台北市
從事現職:3年 月收入:5~8萬元

「這工作讓人最開心的部分,就是看到一個人開開心心去工作。」


這年頭常聽到求職者感慨工作難找,企業卻大嘆人才難尋,身為人力顧問,張芳閔的任務,就是將兩者成功配對。聽起來很輕鬆,但她說,「每天都有新的挑戰。」
最大的壓力來自時間,她舉例:「A公司要在一個月內找到一個懂某項新技術的派遣人才。問題是,懂這技術的人很可能有正職了,誰要接受短期派遣?」有些案子則是難度高,「很多時候我都是從零開始。」譬如,接獲某IC設計公司委託徵才,「這時我得先做個案研究,瞭解該公司的產品有哪些應用,客戶是誰等等,才能精準判斷最符合他們需求的人選。」
除了從技術面瞭解客戶之外,張芳閔也會登門拜訪,透過裝潢、員工的穿著、對談方式,感受一家公司的企業文化。「老闆的出身對企業選才也有影響。MIT畢業的可能較看重研發,喜歡實事求是的員工;史丹佛出身的,可能更中意有技術背景也有商業頭腦的人。」


速配成功後,張芳閔的公司會根據求職者獲聘的年薪向求才企業抽成,有的則是專案報價。

不只是仲介

求職者也是張芳閔服務的對象。她會先瞭解對方的人格特質、背景、能力、需求,在配對的過程中,陪伴、鼓勵他們,替他們想機會、找出路。「我做的不只是工作的媒合,那叫做仲介,不叫顧問。」她曾協助一位萬念俱灰的中年失業者找到不錯的工作,而且客戶面談過後還給他高於預定的薪資,「看了非常開心。」不過有時候也會碰到,好不容易速配成功,應徵者卻在報到前一天反悔,這種事會讓她有遭到背叛的感覺。「我現在比較能把情緒抽離,提醒自己,我們的產品畢竟是人,而人是不可預測的。」
每天經手那麼多工作,若是碰到好的機會,自己不會心動嗎?「真的很妙,反而不會。」淡江教育科技系畢業的張芳閔說,看多了會發現,每個工作讓人不開心的部分,其實都差不多,「最重要的,就是把現在的事情做好。」

撰文:黃維玲 攝影:李智為