提醒你

契約失實 信用卡爭議款碰壁

使用信用卡支付健身俱樂部等預付型消費帳款,務必審閱合約內容,以免登載失實,以致當業者倒閉,想向發卡銀行申請爭議帳款時,被打回票,無法退回未使用的款項。江家夫婦即為一例。
江先生和太太購買亞力山大健康休閒俱樂部世貿分部二年會期,每人會員費三萬六千元,並於去年一月底刷中國信託銀行Visa白金卡,採一年分期繳款。去年十二月十日俱樂部歇業,今年一月他填中信銀爭議款申請書及檢附合約、繳款單,申辦退還未用的四萬二千元爭議款,四月遭銀行以合約繳款別為現金而退件。
記者將此案轉交中信銀,該行指出,除繳款別不符外,二人合約銷售日為去年二月二十七日,但月費竟從明年二月一日起,分三年月繳,與其去年一月底刷卡日不相符,依Visa國際組織規範,無法退款。


江家夫婦未留意亞力山大健身休閒俱樂部入會申請書誤載為現金繳費,致申辦爭議款受阻。(李景濤攝)

簽約前 細節多確認

依消保會統計,亞力山大信用卡爭議款糾紛案逾一萬三千多件,但中信銀和花旗等相關銀行均說不便告知有無類似投訴案及順利退款件數。
消保會消保官組長吳政學和消基會董事蘇錦霞律師提醒,簽約前應詳閱金額、交易日、產品名稱及付款方式,並妥善保存契約書正本,及經業者審核確認的回執聯,以避免遭遇困境。(李蕙璇)

信用卡爭議款規定比拚

註:原則上,刷卡後發生爭議,應於當期帳款繳納前,向發卡銀行申辦爭議款。預付型消費或分期付款,逾前述期限也可提出。
資料來源:中信銀、花旗銀行


投訴信箱119@nextmedia.com.tw
專線:(02)6601-9119
傳真:(02)6601-9042 
絕對保密