封面故事

證照篇─職場叩門磚 有證照先贏81%

驪歌響起,踏出校門的社會新鮮人,有憧憬也有徬徨。根據本刊與yahoo針對即將踏入社會的畢業生民調,27.4%與33.8%的人「不知道做什麼」與擔心「沒有一技之長」。這時,一紙證照,就成了新鮮人的職場叩門磚,81%企業會優先面試有證照新人,坐擁百萬年薪的證照如何考?沒錢考證照,也免費的補習可當大補帖。


雖然歡欣鼓舞的畢業,但本刊問券顯示有超過6程畢業生對職場生涯感到茫然。

沒經歷的社會新鮮人要如何讓面試官,眼睛一亮?答案就是「證照」。104人力銀行針對求才公司調查,結果發現81%公司對於有證照的新鮮人會優先面試,43%公司會優先錄取有證照者,新鮮人想在職場勝出,一照在手,已取得成功第一步。
1111人力銀行副總吳睿穎說:「新鮮人沒有工作經驗,證照是最好的證明自己能力的方式,公司主管會覺得會去考取證照的年輕人,大多對自己的未來有企圖心」
而所有的證照中,壹週刊的調查發現,有高達57%的人認為專業證照最重要,其次為語言證照占29%,電腦相關認證也有12%。
專業證照中,根據104的調查,資訊類別中以TQC(電腦技能認證)證照最重要,占17%,其次為理財規劃證照占24%,語言證照上則以全民英撿最熱門,所以有心想為自己加分的新鮮人,不妨先從這三張證照下手。
擁有CCIE(思科網路工程師認證師)陳大為當初所學跟電腦網路扯不上邊,進入網路產業卻一路順遂,原因就在他透過考證不斷的墊高職場高度「證照真的幫助我很多,不只升職、加薪,就連我的第一分工作也是靠證照找到的,對我來說證照就是職場最好的通行證。」
但擁有證照,只是新鮮人入門磚,證照與高薪之間,還需更多努力。擁有近十張金融證照的永豐銀行理財專員王晴玉表示,「股市不如以往,今年第一季整體領到獎金的理專只有五分之一。」優秀理專每季確實可以有一、兩百萬的獎金收入,不過那些都是極少數的少數,大部分新鮮人進來,基本的薪資是三萬二到四萬間,獎金的話也頂多五千元左右,跟一般上班族差不了多少。
至於薪水部分,調查發現,45%的受訪者認為二萬五到三萬是新鮮人的起薪範圍,但根據104人力銀行調查近年社會新鮮人起薪狀況發現,除了資訊科技的起薪可以突破三萬元,製造與服務業的起薪都在二萬五到二萬八之間,近年幾乎都處於凍薪,其中出版文教類甚至是倒退。
要避免自己進入凍薪的行業,根據104人力銀行的資料顯示,近三年漲福最大的前五大行業,資訊軟體業是調薪速度較快的。


證照當道的時代多考幾張,可以讓自己職場路途更順暢。


沒有工作經驗的社會新鮮人,考張證照可以為職場加分。

金融證照達人 10張理財證照 獎金入袋百萬 永豐銀行理財專員 王晴玉

在銀行櫃檯前,王晴玉熱情的招呼著來往的客戶,新客戶趨前探問︰「你是哪個學校畢業的?有哪些證照啊?」王晴玉笑著回答:「我手上大概有十張證照,包括信託、保險、投資型保單、理財規劃人員都有。」客戶聽了點點頭,安心的坐下來跟她討論理財規劃。
除了基本的四張外,王晴玉看到經管會有什麼新的規定、政策,或者推出新的訓練課程,就會跑去上課順便多考幾張「理專就是要不停的提升自己的專業知識,才能提供客戶最好的理財諮詢啊!」
王晴玉進入永豐銀行已經十一年了,她從銀行存匯櫃檯做起,累積固定的客戶後,五年前轉進理專工作,最高曾經一季領下超過一百萬元的獎金,羨煞不少人,不過近兩年市場不好,獎金也大幅縮水,她說:「新鮮人如果還抱著高薪的期待進來,恐怕會失望。」
以她服務的永豐銀行來說,只要達到基本的業績目標後,就可以領取獎金,業績目標依每個人的職銜不同,一般來說,每個月至少須為銀行賺進五十萬到六十萬的手續費,如果單以基金來算,平均二%的手續費,基本的基金下單額度就得有二千五百萬,這在目前基金下單量萎縮的時代,不太容易達到。
「要做出業績,就得勤跑客戶。」王琴玉說,當理專的第一年,她到處拜訪客戶,為了見一個竹科的上市公司老闆,她約了二個月。有個醫生不信任理專,屢次讓她吃閉門羹,她在報紙上看到他的報導,知道他喜歡騎腳踏車,便趁銀行贊助自行車活動時,親筆寫了一封附上腳踏車園遊會禮券的信,才讓醫生卸下心防,後來把互頭內的三百萬美金都轉移到她的分行。
不只如此,理專還要心細不怕麻煩,連客戶的家庭都要了解,王晴玉說:「客戶的結婚紀念日、寵物的名字都要記得,常常還需要幫客戶送花給老婆、情人,幫他打點一切。」
所以想要從事理專工作的新鮮人,不只得加強專業知識,還要留意自己的性格是不是熱心、細心,如果只是想要高薪就貿然投入,恐怕會失望。


從事理專工作多年,靠著對客戶的細心以及不斷充實理財的專業知識,王晴玉最高曾領過一季一百多萬元的獎金。


一般理專最低需求只需要五張證照,王晴玉卻考了十張,她說:「證照愈多客戶就會覺你愈專業,而且為了考證照會多唸書,充實自己也不錯。」


王晴玉的筆記本詳細記載客戶資料,包括生日、結婚紀念日甚至家中小狗的名字都有了,「把客戶當家人關心。」是王晴玉的成功秘訣。


王晴玉服務的客戶都是金字塔頂端者,她說:「這些貴客較要給他們尊榮的待遇,親切、貼心的特質非常重要。」

小檔案

姓名:王晴玉 
年齡:三十二歲
學歷:實踐大學會計系畢業 澳洲國立南澳大學 企管碩士畢業
現職:永豐銀行理財專員
理專薪水:底薪三萬二到四萬間,外加獎金每季五千到百萬不等

電腦證照達人 證照到手 薪水翻倍 網路工程師 陳大為

本來只是個網路工程師,陳大為拿到CCIE(思科網路工程師認證師)後,馬上被拔擢為專案經理,年薪也從本來的百萬,翻倍漲,變成兩百萬年薪,薪水、職位三級跳,面對大家羨慕的眼神,他說:「考上CCIE後,別人會把最艱難的工作都交給你,累積經驗的機會比別人多才是我最珍惜的。」
陳大為學的是工業工程,服役時因為擔任通信官,跟著同梯隊的朋友一起去中國生產力中心學習電腦相關課程,之後考上Novell的CNE(諾威爾網路工程師認證),「這張證照在IT產業比相關學歷還好用,靠著它,我才能進入群凌電腦擔任網路工程師。」
陳大為知道證照不只是敲門磚,更可以成為往上爬的墊腳石,所以他再接再厲,繼續往高難度的證照挑戰。
思科在全球的網路設備服務市場佔有率超過七成,它將經銷商分為金、銀、銅三種等級,層級越高給的佣金也越好,但要成為金級經銷商,旗下必須具備四名CCIE ,為了要達到這個標準,經銷商不是花錢讓工程師參加課程,就是向同業挖角,CCIE因為奇貨可居被IT業列為
凌群是思科(Cisco)在台灣最大的經銷商之一,因此公司鼓勵員工去考CCIE,這個考試難在除了筆試,還有實驗室伺服器跟路由器的實際操作考試,主考官會在實驗室設定各種問題請你解決,沒有實務經驗通常很難過這關。一九九七年那時台灣還沒有補習班,陳大為只能在假期到公司操作機器,或是在幫客戶修理網路系統時偷偷練習,因為實務經驗豐富,他一次就考上CCIE。
一考上,他就從工程師被拔擢為專案經理,年薪也破百萬,IBM以及很多國內外知名公司都來挖角,陳大為說:「以前有些工作,我很想做,但別人對我的實力並不清楚,但拿到這張證照後,人家會肯定我,就會把大案子交給我。」
拿到證照後,他接過最大的案子就是法務部專案,讓全省檢察官系統互相聯繫,因為檢察官要隨時調閱犯人資料,以前每個系統都都有自己的線路,他把它們整合在一起,重新做連結跟設定動作。
陳大為以過來人的經驗說:「拿證照是讓自己進步向上的動力,所以新鮮人如果有意從事電腦相關工作,不妨多拿幾張證照,不僅可以為自己的履歷加分,也可以讓自己的專業知識更加充實。」


本來只是個網路工程師,陳大為拿到CCIE(思科網路工程師認證師)後,馬上被拔擢為專案經理,年薪也從本來的百萬,變成兩百萬年薪。


陳大為以過來人的經驗說:「拿證照是讓自己進步向上的動力,所以新鮮人如果有意從事電腦相關工作,不妨多拿幾張證照,是很好的職場敲門磚。」


這套真人一比一視訊會議系統是思科的強項產品,可讓散佈在全球各地的人同時交談、開會。

小檔案

姓名:陳大為 
年齡:三十七歲
現職:台灣思科產品技術經理
薪水:年薪兩百萬元

免費職訓看過來

勞委會職訓局共有一千多種職業訓練課程,包括最熱門的電腦相關訓練課程、美容、機械甚至理財等專業課程均有提供,其中部分為免費課程,其他則為政府補助部份學費,下半年度新課程,七月一日起上線,不想花大錢又希望繼續進修者,可以上職訓局網站參考,網址為http://www.etraining.gov.tw/。

老鳥教戰 何飛鵬:謙虛就不怕被排擠

社會新鮮人的調查中,「被罵時要忍耐」是最多人認為最難熬的關卡。
遭受主管責罵時,回嘴是最不聰明的反應,判斷有沒有道理的權力是在主管身上,既然這樣,何必去辯駁?只能讓時間去證明你的對錯,否則只會讓主管覺得你僵化不肯承認錯誤。
新鮮人要謹記:「我是新鮮人、我肯學,我可能會犯錯,可是我會努力做。」以這樣的態度去面對工作就對了,如果讓人家覺得你驕傲、犯錯了又不承認、只會讓主管、同事對你的工作能力質疑,成為不受歡迎的新鮮人。
我建議初入職場,不懂得先觀察職場的邏輯跟文化,太快表現出自己的性格跟能力也不好。我最近聽到一個小故事,辦公室老闆公開詢問誰會做這個工作,大家都把頭低下來,卻有一個新鮮人馬上舉手,大家都嚇了一跳,心想:「你怎麼可能會做?」沒想到新鮮人說:「老闆,這個事情我不會,你別找我!」。
其實每個職場的文化不同,有些職場積極進取的,就要多展現自己的企圖心跟活潑的個性;有些職場是保守謹慎、重視倫理的,此時就要學著內斂,即使能力強也不要太快展現出來。
至於怎麼跟老鳥往來?其實很簡單,不管自己能力好不好,態度謙虛就不必擔心遭受排擠。王建民在洋基隊表現傑出,可是講他壞話的人卻不多,這是因為他投出再好的球,最後都是默默的走下投手丘,近乎木訥的謙卑。對照郭泓志,打出全壘打後,甩出棒子的樣子太囂張,他傑出的表現反而被傲慢的態度拖累了。
最後我要提醒新鮮人,面對敏感的辦公室政治,「裝做不知道」是最好的策略,儘量讓自己像張白紙一樣,「你單純,別人就複雜不起來」,就是最好的策略。

何飛鵬小檔案

商周出版發行人、商業周刊創辦人、城邦文化事業首席執行長,長期觀察職場文化,著有自慢:社長的成長學習筆記、自慢2:主管私房學─小職員出頭天等書


問券調查

Q1:你覺得社會新鮮人,以下哪一關卡最難捱?
1.不知道該做什麼工作:27.4% 4658票
2.沒有一技之長,什麼都不會:33.8% 5758票
3.找不到工作:14.6% 2494票
4.被老鳥欺負:7.2% 219票
5.薪水太少,工作太多:10.1% 1725票
6.只能做些基層工作,無法發揮專長:6.9% 1176票

Q2:你覺得社會新鮮人最好具備什麼證照比較好找工作?
1.語言認證:29% 4940票
2.電腦相關認證:12.2% 2081票
3.專業技術證照:57.8% 9842票
4.大陸證照:1% 167票

Q3:你認為社會新鮮人的起薪應是多少
1.2萬-2.5萬:36.4% 6201票
2.2.5萬-3萬:45% 7658票
3.3萬-3.5萬:13.5% 2298票
4.3.5萬-4萬:2.4% 413票
5.4萬-4.5萬:0.7% 118票
6.4.5萬-5萬:0.4% 64票
7.5萬以上:1.6% 278票

Q4:你覺得除了專業能力之外,以下哪一項是在職場上工作的社會新鮮人最需要具備的職場求生術?
1.被罵的時候要忍耐:52.8% 9009票
2.要懂得怎麼跟老鳥往來:37.3% 6344票
3.會拍馬屁:5.2% 883票
4.裝認真:4.7% 794票

Q5:你就讀的科系跟你現在從事的工作相關嗎?
1.高度相關:22.5% 3830票
2.有一點相關:29.7% 5061票
3.完全不相關:32.7% 5573票
4.沒想過未來的行業:15.1% 2566票

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企業決定顧用有證照的人才關鍵主因


企業需要語言認証的TOP10職務


近三年社會新鮮人的起薪


薪水漲幅最高的前五大行業


撰文:鄭心媚 攝影:莊中隆、許添瑞、蘋果日報 繪圖:許哲源 社長╱總編輯.裴偉 顧問.陳志峻、謝忠良 文字統籌.王宛茹、陳玉華 攝影統籌.林道銘