做生意

韓流文具 虛實並進

喜歡雜貨的王君竹想開店創業,因日系雜貨市場飽和,她察覺台灣沒有韓系雜貨,3年前赴韓國批回創意文具和雜貨,並循線找韓國設計師談代理,鎖定二、三十歲粉領族,開了「純品網」網路商店。
這幾年,拜韓國文化創意產業蓬勃,王君竹搶得機先,主打韓系設計師的文具與雜貨,一開始沒有實體店面,消費者反而來倉庫選購,2年前走入誠品設櫃,現純品網有4家實體店,每月營業額170萬元。


王君竹自韓國進口設計師文具商品,因掌握機先,擁有許多固定的消費者。

天氣轉熱,統一元氣館裡中午湧進吹冷氣逛街的人潮,二樓純品網的專櫃,消費者清一色都是年輕美眉,「這本萬年曆每一頁的圖案都不一樣,韓國印刷廠裝訂的功夫比台灣好,可以三百六十度展開,這個樣本讓客人翻了快三年了,還沒有掉頁!」老闆王君竹示範著說。


以貓咪為主題的護照套(後、二百六十五元),鑰匙圈加零錢袋(前、三百二十元),很受年輕女孩喜歡。

引韓流 走新路

專賣韓國進口的文具、雜貨的純品網,三年前先從網路商店起家,強調設計師路線,鎖定二十歲至三十五歲的OL客層,平均客單價在四百元至五百元,至今在誠品、統一元氣館等共有四家店,在日系商品之外走出另一條路。
「我很喜歡純品網的筆記本、票夾,精緻中帶著華麗,像貓系列的卡夾、筆記本,又很可愛,每隔一陣子我就要來血拚一下。」利用中午休息來尋寶的伍小姐說。
二○○五年,王君竹辭去在設計公司的工作,萌生賣韓系雜貨的念頭。她說:「一開始其實我很無厘頭,我與先生買了機票、訂了旅館,帶了旅遊書,就到韓國掃街逛雜貨店。」
批了一萬多元的商品,回來就根據公司的名稱上網找資料連絡,寫e-mail詢問沒有下文,打電話用英文聯絡,電話又被掛掉,這才知道「用英文在韓國講不通。」輾轉透過政大與文化大學韓文系介紹,找到一位韓國留學生代為翻譯,一寫成韓文,隔天廠商就回信了。


行李吊牌可以拿來放悠遊卡或識別證,250元。

預付款 展誠意

王君竹陸續找了十二家韓國設計公司,結果只有八家願意委託代理,他與先生專程跑了一趟韓國,洽談代理與授權,「我們不用付出代理權利金,但必須保證每月進貨量超過二千美元。」
其實赴韓洽談代理權之前,王君竹做足了功課,「我準備了一份營運計畫,介紹台灣市場與自己準備透過網站銷售。」她觀察出這些設計師商品在韓國,也是透過專門網站、連鎖的書店銷售,藉此吸引他們認同 。
「最重要的是,當時這些設計師的商品在韓國的規模都不大,不會將姿態擺得太高,八家中有七家我們是他們第一家外銷的國家,我又提出,貨品出口前即付清貨款,他們也不用負擔太大風險。」
受限於創業資金不高,王君竹從網路商店開始,她以一百萬元進貨,架設網站「純品網」,起初因沒有知名度,印傳單到政大、台大門口發,但是大部分人不願意拿傳單,效果有限。先前曾在網路雜誌工作的王君竹,向《蘋果日報》、《Taipei Walker》等雜誌毛遂自薦,經過媒體報導,第一個月的業績勉強做到四萬元,扣掉貨款,還賺不到她原來上班時的薪水。


伍小姐很喜歡貓系列的卡夾、筆記本,她利用上班午休時間來尋寶。


以愛麗絲夢遊仙境為主題的萬年曆,每一頁面都不一樣,附上日期印章,一套八百元。

營業資料

營收:170萬元
租金:37萬元
進貨:72萬元
運費:1.5萬元
人事:20萬元
盈餘:39.5萬元
盈餘含薪資,部分營收資料為記者自估。
電話:(02)2331-0643
網址:www.dessin.com.tw

代理商的風險
聖島國際商標專利事務所劉法正律師


台灣代理商與原廠洽談代理合約時,可以要求原廠給予一定的代理期限;原廠違約時,給付懲罰性違約金;一旦發生糾紛時,約定管轄法院在台灣,來保障自己的代理權益。代理商自行創用中文商標,應進行註冊,有助保障自身合約關係。
不過,在現實的商業環境中,原廠大多處於強勢地位,不太願意同意以上合約要求,代理商將產品做出成果後,仍可能遭平行輸入競爭,或結束代理命運,這是代理商須留意的風險。

實體店 衝業績

很多看到媒體報導的消費者,來電詢問有沒有店面?消費者甚至跑到他們承租的倉庫來買,王君竹這才覺得實體店面的必要。二○○六年三月,她在新光三越信義店設臨時櫃,由於當時市面上很少有護照套、萬年曆等文具,以設計師手機吊飾為例,二百元的單價與日系商品差不多,第一個月就做到了二十萬元的業績。
在新光三越設櫃後,純品網打出了知名度,店員替客人包裝時主動放入店卡,也帶動網路商店增加三成業績。王君竹說:「微風、誠品很多通路商找上我,我決定改到誠品信義店設櫃。」
不過,對消費者而言,一聽到是韓國貨,通常第一句話是:「哦!韓貨不是比較便宜嗎?」加上韓國設計師在台灣也沒有知名度,王君竹會請店員多介紹商品特性,消費者買了以後,反而對韓系的設計商品改觀。
一開始,王君竹堅持獨家代理,讓純品網減少競爭。不過,她仍遇到台灣廠商挖牆腳,直接找原廠批貨的問題,甚至有競爭的同業向韓國設計師謊稱得到純品網的同意批貨。


純品網位於統一元氣館的門市,吸引很多年輕女孩佇足消費。

尋合夥 擴規模

她說,曾經有個雅虎拍賣網站的商家,向由她代理的韓國廠進一千個手機吊飾的天使警報器,韓國廠商希望王君竹能諒解他們想要做更多生意的心理,但王君竹堅持,只要開放給其他人,她就結束進貨。結果這家雅虎拍賣的商家產品滯銷,二個月後,從四百八十元降到一百九十九元,韓國廠商領悟王君竹堅持獨家代理,才不會淪為殺價競爭的用意。
經過這次危機後,王君竹看出代理並非唯一的路,今年起,她另外請台灣設計師Eunice開發筆記本、貼紙等屬於純品網自有的商品,希望增加利潤空間。
過去,純品網透過自己網站販售,因網上照片多、瀏覽的人多,每月需多付二萬元的「超出流量費」給網路公司。王君竹說,去年底改加入PCHome的網路商店,店家可以使用很簡單上手的管理系統,純品網官網引導消費者改到PCHome網購,單純做形象廣告,每月節省至少二萬元的流量費用,在不景氣中節流。
最近,包括HOLA、金石堂等大型通路商,都找上純品網洽談設櫃,「但我們連開三櫃,面臨資金周轉的問題,加上我先前已經向爸媽調支三百萬元,礙於資金不夠,無法大量進貨,擴大通路。」王君竹仍在思考未來是否另行找人合夥,擴大營業規模。


純品網也請來台灣設計師,設計自家品牌的筆記本與吊飾。

成功關鍵

1.純品網商品與文具多元、選擇性多,韓國設計師的商品有一定質感。
2.與韓系設計公司簽代理約,又開拓誠品通路,維持公司競爭的優勢。


可放護照、具有提示放OK繃、針線包的空白袋,以及手札的旅遊隨身夾,圖案可愛,一本730元。

壹點意見

1.純品網應依季節性開發其他的商品,製造櫃位的新鮮感,滿足消費者挖寶的心態,以熱賣的年曆來說,過了3月就陷入淡季,應該另開發符合當季的商品。
2.建議不只偏重文具,可以多開發同系列的周邊商品,例如同一設計師的雨傘、T恤、鞋子、帽子等,可以建立消費者的忠誠度。


信義誠品營運部副主任 陳儀芳

撰文:曾蘭淑 
攝影:湯興漢
繪圖:許哲源 
編輯:徐文正