提醒你

導航機贈圖資 當心有期限

星導航機附贈的導航地圖,未必能免費長期使用。有消費者抱怨花高價買了近一年後,就得自費購買地圖資訊或加價換新機,才能免費續用導航圖資。
潘先生說:「我付一萬三千多元現金在蔡家國際台中店買宇達電通製造的Mio A201 PDA衛星導航機,地圖資料使用PAPAGO趴趴走G10系統。因地圖無法更新,去電宇達電通詢問,對方說圖資更新一年免費,但已與研勤科技結束合作,用戶可自費買研勤地圖,或貼錢換新機,免費使用MIO MAP系統。」
但潘先生遺失保固卡及發票,買前也沒問圖資免費期限,而其機身製造年分是前年四月。


買宇達電通Mio A201 PDA衛星導航機的潘先生抱怨說:「用近一年,就不提供免費地圖資料更新服務。」

買機前先問上市日

記者去電蔡家國際台中店,店員說,地圖約免費提供二年,但查無潘先生購買紀錄。店長補充說,店員說的是一般情況,但要視硬體及軟體廠商提供期限而定。
宇達電通公關回覆本刊說,依保固卡僅提供硬體一年保固,不含圖資。如證明購買不到一年,願免費更換P360機種及提供MIO MAP。
研勤業務部表示,原則上每一版本圖資生命週期約三年,期間可免費更新。建議購買前先問明圖資上市日,以免因便宜買到即將下市產品。
潘先生因無相關購買證明,已將此機轉售親友。
廖芳萱律師認為,此案保固卡既未保證圖資免費期限,買家無法索賠。但經銷商承認說過免費期限,只要買家出示發票等購買憑證或保固卡,即可依《民法》第二二四條,要求經銷商履約,如代付圖資更新費。為保權益,應將店員保證的內容,載入保固卡及加註蓋店章,並保存相關憑證。(鄭文珠)

託購相機 缺電池難求償

數位相機附件眾多,購買時務必當場清點,如託人代購,事後發生爭議,處理將較棘手。
工作忙碌的王小姐想買單眼數位相機,遂託友人到照相器材店買。「因我的預算僅一萬元,友人買了Panasonic LUMIX DMC-FZ7送到我家,卻缺原廠電池;去電店家,對方快遞一顆電池,但蓄電力不佳;請教代理商台灣松下電器(下稱松下),才知不是原廠貨。友人說店家給的全交給我,不然賠我一顆,我不好意思接受。」
「改跟店家索原廠電池,對方否認沒給。」她因急用,花三千六百元向別家店買二顆原廠電池,再向本刊求援。

到手後 當場即清點

北市消保官王治宇說,託人代購,又無法證明店家漏給電池,求償較困難。
松下公關說,鏡頭能取下才屬單眼相機,數位單眼相機約二萬元起跳,王小姐買的不是單眼相機,但有十二倍光學變焦,可從廣角到望遠,可算半專業相機。
記者旁聽王小姐跟店家通電話,老闆娘說,包裝盒內確附原廠電池,不然可補送一張4GB記憶卡。她同意接受。
廖芳萱律師和松下公關提醒,買前宜先上代理商或製造商網站詳閱功能和規格等,有疑問可撥客服專線查明;再貨比三家,以免買貴。選購時應試用,付款後務必要求提供未拆封商品,再依使用說明書內標準附件表清點及確認新機使用正常,且以保證書核對序號;返家後儘早使用,若發現異狀,宜立即攜至店內反映。(鄭文珠)


王小姐託人買Panasonic LUMIX DMC-FZ7,原廠電池短少,只拿到副牌電池。

119@nextmedia.com.tw
專線:(02)6601-9119
傳真:(02)6601-9042 
絕對保密