投訴(3)

街訪入會 世界健身解約苛刻

張小姐一月二十九日到內湖影城，被世界健身俱樂部內湖店籌備處業務員招攬，對方強調如不滿意，開幕起七日內無條件退全額，她才簽下二年合約，開幕日生效，並刷卡付入會費、手續費及末期月費共六千一百六十五元，之後按月以信用卡扣款。四月十六日開幕當天她接到可體驗簡訊，二十一日去上二十分鐘韻律舞體驗課。
之後她發現課表與上班時間衝突，二十四日要求解約。內湖店承認業務上述說法，但強調已體驗，除已繳費用及剛扣的四月月費一千二百八十八元不能退外，還要付違約金四千元。「我氣得隔天寄存證信函主張屬訪問買賣，限文到三日內無條件退款，對方卻未回應。」


張小姐氣惱世界健身說過「開幕日起七天內不滿意可退費」，屆期卻強索違約金。（李智為攝）

回應 免違約金 退費另議

消保會消保官梁明圳說，街頭招攬入會屬《消保法》第二條訪問買賣，投訴人既依同法第十九條及《健身房定型化契約應記載事項》第五條，在開幕日起七天內寄存證信函，自可無條件退費，不因體驗而喪失權利，業者至多就體驗課扣相關費用，上述退費規定既違法又無理，民眾可向消保官（專線：1950）申訴。體委會官員也持相同見解。
記者致電世界，公關回說，解約可免收違約金，但退費細節將與張小姐商議。（周秀英）

壹青天

評分：劣劣劣劣
世界健身俱樂部採街頭行銷，理應遵守相關法令，訂違法退費規定及強索違約金，太欺侮人。