投訴(3)

街訪入會 世界健身解約苛刻

張小姐一月二十九日到內湖影城,被世界健身俱樂部內湖店籌備處業務員招攬,對方強調如不滿意,開幕起七日內無條件退全額,她才簽下二年合約,開幕日生效,並刷卡付入會費、手續費及末期月費共六千一百六十五元,之後按月以信用卡扣款。四月十六日開幕當天她接到可體驗簡訊,二十一日去上二十分鐘韻律舞體驗課。
之後她發現課表與上班時間衝突,二十四日要求解約。內湖店承認業務上述說法,但強調已體驗,除已繳費用及剛扣的四月月費一千二百八十八元不能退外,還要付違約金四千元。「我氣得隔天寄存證信函主張屬訪問買賣,限文到三日內無條件退款,對方卻未回應。」


張小姐氣惱世界健身說過「開幕日起七天內不滿意可退費」,屆期卻強索違約金。(李智為攝)

回應 免違約金 退費另議

消保會消保官梁明圳說,街頭招攬入會屬《消保法》第二條訪問買賣,投訴人既依同法第十九條及《健身房定型化契約應記載事項》第五條,在開幕日起七天內寄存證信函,自可無條件退費,不因體驗而喪失權利,業者至多就體驗課扣相關費用,上述退費規定既違法又無理,民眾可向消保官(專線:1950)申訴。體委會官員也持相同見解。
記者致電世界,公關回說,解約可免收違約金,但退費細節將與張小姐商議。(周秀英)

壹青天

評分:劣劣劣劣
世界健身俱樂部採街頭行銷,理應遵守相關法令,訂違法退費規定及強索違約金,太欺侮人。