投訴(2)

轉讓會籍 加州健身刁客

吳小姐去年八月十日與加州健身中心忠孝店簽約,付近二萬元購買十五個月的會籍,後因大腿受傷請假四個月。「今年三月職務調動,無法依約在下午五點前進場,且對器材健身已無興趣,因此尋得買家,再去電忠孝店申請轉讓會籍,對方卻說原則需重大疾病或搬離北縣市才可轉讓,如要轉讓,須付五千元。」
她檢視合約,只註明加州得依規定收轉讓費,未載明金額。「漫天開價,太離譜了!」


吳小姐抱怨加州健身中心索5千元會籍轉讓費,卻沒明載於合約上。(蔣煥民攝)

追蹤 加州規定無效

記者去電測試加州忠孝店,追問五千元轉讓費有無收費明細,對方說:「這是專屬性合約,不主動提供轉讓,除非是因為移民或受傷,也無法給明細。」
另安排吳小姐與忠孝店電話對談,客服說轉讓費沒調降的可能。她追問如終止合約呢?客服說,必須是體委會去年八月十五日施行《健身中心定型化契約應記載及不得記載事項》後簽約,才可終止及按比例退費;單點(店)每月扣五千元,多點扣九千元。因她是預繳型會員,只能在簽約後七天內解約,現餘九個月會籍不能終止。
吳小姐質問:「我才差六天,而且合約也沒明定不得終止。」客服回說:「消保會說既往不究。」
消保會消保官賴淑銘澄清說,業者無轉讓明細,依《消保法》第十二條違反誠信原則,顯失公平,屬無效規定;實務上,消保官會參考《健身中心定型化契約範本》轉讓費不得逾一千五百元,處理申訴案。此外,即便契約有不得終止條款,但因屬繼續性契約,依《民法》法理,會員可要求終止,但須負損害賠償責任,業者不應以簽約日做為可否終止的標準。


吳小姐是加州健身中心忠孝店會員,因轉讓費過高,想改終止合約卻遭拒。

回應 個案終止會籍

記者致電加州,客服部回說將與吳小姐協議。
之後,吳小姐告知,加州提出二案,一是轉讓費一千五百元,二是終止合約,即依總繳費用除以十五個月會籍,再乘上所餘九個月會籍後得出的款項,扣掉二成手續費後,即退九千四百九十七元。因她原想以一萬元轉讓會籍,衡量後決定終止合約。
她於四月中辦妥手續。加州另回覆說,今後有類似案件時,將採個案處理。(鄭文珠)

註:★原亞力山大會員今年6月底前免轉讓費;其餘會員不能轉讓。《健身中心定型化契約範本》規定轉讓費不得逾1,500元,中興已研議降為1,500元。遇爭議可向消保官(專線:1950)申訴。
資料來源:各業者、消保會、體委會


壹青天
評:劣劣劣
加州健身中心收取高額轉讓費,卻無法說出明細,又拒絕依法終止合約,作法太過強勢了!


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