投訴(1)

分館停業違約 統合開發拒退會


趙先生在北縣永和分館前,怒道:「分館3月1日停止服務,統合開發卻刁難退會。」(賴智揚攝)

北縣陳先生、趙先生、謝小姐和北市陳小姐四人,分別與統合開發簽約,加入統合城市俱樂部。陳先生付五十八萬元成為全國多點會員,可使用全部分館。其餘三人是台北縣市多點會員,可使用北市和北縣的分館,卡價四十萬元,即保證金十六萬元和入會費二十四萬元,較北縣永和分館單點卡價高二十萬元。
該俱樂部後改名伊士邦健康俱樂部,由統一佳佳經營;統合會員權利不變,也未改與統一佳佳簽約。
去年十一月台中唯一據點忠明分館停業,陳先生說:「業者說北中南多縣市有分館,才買全國多點。中部沒據點已屬違約。透過消保官協調,要求退會及退近五十萬元費用,但業者要我轉單點會員,非常無理。」
今年三月北縣唯一據點永和分館歇業,趙先生三人向統合要求退會遭拒。趙先生怒道:「台北縣市都有據點才多花錢買卡。如今北縣卻撤點,依約以二十年會籍,要求按比例退入會費及全額保證金、預繳月費共三十五萬多元,業者卻說北市還有分館,要我轉單點會員及退卡價差額。」
統合也要謝小姐轉單點會員,拒退近四十萬元入會費和保證金。
陳小姐則說:「統合說我戶籍不在北縣,且二年來到永和分館未達五十次,不符退會資格。我抱怨合約無此規定,堅持退會,業者要我簽放棄二十一萬多元的入會費同意書,才願退保證金及預繳月費十七萬多元。我簽了以後才知可依《民法》第二四七之一條,主張業者作法不公,就趕緊寄存證信函給統合,撤銷同意書。」


陳小姐(左起)、陳先生和謝小姐手持合約,不滿統合開發拒絕退會而投訴。



回應 仍有多點 拒退會

記者赴統合,業者回說,公司認為的「多點」,是可使用該縣市或全國區域內的據點,而不在於該縣或該市應有幾個據點,才未受理退會。但考量會員不便,才讓住中永和、且最近二年使用次數大於其他分館者,如趙先生、謝小姐及陳先生選降轉單點會員或其他方案。至於陳小姐案仍維持原議。

專家說 撤點違約 可退費

廖芳萱、王有民二位律師及消保會消保官胡華泰認為,契約無「多點」的定義,而銷售廣告宣稱台中、北縣設有據點,如今關閉,會員可依約第十條,以業者違約,變更經營政策,未在原城市再設據點,而終止合約及按比例退入會費、全額保證金及預繳月費。四人最後決定訴訟。(李蕙璇)

統合開發起底

統合開發股份有限公司由統一企業於1994年2月設立,現實收資本13.5億元,董事長李棟樑。8年前推出統合城市俱樂部,台中、台南、高雄及北縣市均有分館,現名伊士邦健康俱樂部(BEING sport)。5年前另設統一佳佳股份有限公司,經營伊士邦,現有北市民生、古亭、台南縣長億及高雄市金典4處分館。

壹青天

評分:劣劣劣劣劣
分館關閉損及會員權利,統合開發既無法依約提供場地彌補,就該依法退費,豈可刁難,太惡劣!

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