財經專題

和碩訂單大失血 華碩分家重挫

華碩與和碩今年初正式分家後,親掌華碩品牌事業的董事長施崇棠,靠著易PC(Eee PC)成功席捲全球低價電腦市場;然而,負責代工的和碩董事長童子賢,卻面臨大客戶抽單的窘境。

本刊調查,戴爾電腦執行長麥可?戴爾,由於不滿和碩研發人員的配合度,加上華碩與和碩關係曖昧不清,上月親自打電話給施崇棠抱怨,並砍掉當初承諾要給施崇棠的訂單,讓和碩痛失2百萬台NB生意。

另外,日系NB客戶東芝也對和碩暫停下單,加上第四季華碩要釋出NB代工訂單給廣達、仁寶等對手,使得和碩內部人心惶惶。


第二代易PC風光上市,英特爾副總裁馬宏昇(左一)特別飛來台灣替施崇棠(左二)站台。

施崇棠小檔案

現職:華碩電腦董事長
生日:1952年8月12日
家庭:妻子曾瑞棼,育有2子1女
學歷:台大電機系、交大管理科學研究所碩士
經歷:
.1979年進入宏�電腦擔任系統電腦事業群總經理
.1992年因病請辭宏�事業群總經理職位,赴美休養
.1994年起擔任華碩電腦董事長
.2007年主導華碩進行品牌與代工分家,將華碩1分為3

華碩品牌、代工分家後,易PC熱賣光環照亮施崇棠身價。


童子賢 小檔案

現職:和碩董事長
生日:1960年6月25日
家庭:妻子石明芳,育有1子1女
學歷:台北工專、台北科技大學電通所碩士
經歷:
.1982年擔任宏�電腦工程師
.1990年創辦華碩擔任董事長兼總經理
.1994年邀施崇棠擔任華碩董事長
.2000年督軍設立華碩工業設計部門

創辦人的和碩董座童子賢,因為戴爾質疑分家結果,慘遭抽單。

以簡單好用、價格實惠為訴求的華碩易PC,上市不滿半年,全球銷售量突破五百萬台,週一第二代易PC上市,半導體龍頭英特爾的高層主管資深副總裁馬宏昇,特別來台站台,讓施崇棠面子十足。


切割不清 大廠抽單

華碩風光舉辦盛大記者會的同時,在北投立功街上,華碩營運總部斜對面的舊辦公大樓,目前已經轉為和碩營運總部的辦公室裡,卻瀰漫一股低氣壓,「最近連續掉了二張NB大訂單,童董(童子賢)跟程總(程建中)天天都在找大夥兒開會,要想辦法解決剛分家就碰上的掉單危機。」和碩主管私下表示。
由於全球第二大個人電腦廠商—戴爾的董事長麥可.戴爾(Michael Dell)曾親口向施崇棠承諾,一旦華碩完成品牌與代工分家,戴爾就會下單給和碩;加上過去二年和碩積極耕耘的東芝、聯想二大NB廠,也將在今年擴大下單,如果以今年華碩品牌全球七百萬台做為基礎,和碩若再增加四百萬台新訂單,全年就可達一千一百萬台出貨量。因此,和碩原本被外資看好,可能在分家第一年就擠下英業達,奪下全球NB代工四哥位子。
沒想到,原答應下二百萬台訂單的麥可.戴爾,竟然拿著華碩、和碩分家不清的大帽子,硬是違背先前給施崇棠的承諾。本刊調查,麥可.戴爾一方面是對華碩品牌暴衝心生疑慮,更重要的是,和碩在分家後的表現不如預期。


戴爾近年營運不佳,不但全球PC王座輸給惠普,去年第四季NB銷售更輸給宏痋A讓創辦人麥可?戴爾不得不回鍋擔任執行長。

和碩研發 惹怒戴爾

還沒分家前,華碩的研發、製造與銷售部門間,因為是自家人,就算產品設計有問題,只要不嚴重,銷售部門都會睜一隻眼、閉一隻眼放過。
但分家之後,和碩面對的是戴爾、惠普等國際大廠,在代工市場上,出錢下訂單的就是大爺,這些大廠的採購人員,只要發現產品有點小瑕疵,就會馬上要求修正,甚至大幅變更設計,讓以往被奉為天之驕子的和碩工程師相當不習慣。
「和碩人員不適應跟客戶溝通,有次為了點小事,竟跟戴爾的採購人員對罵。」一位代工廠主管透露。「戴爾的採購人員不客氣地指責,和碩的人也不甘示弱,雙方連拍桌子都出來了,這在仁寶、廣達是不可能發生的事情。」
「麥可.戴爾對這件事非常生氣,直接打電話給Jonney(施崇棠的英文名),把和碩痛罵一頓。」知情人士透露。


為了與宏痋B惠普競爭,戴爾筆記型電腦今年大幅釋單給台商,和碩卻因分家問題,被戴爾排除。圖為戴爾筆記型電腦。

副董赴美 親自道歉

為了這起衝突事件,和碩負責NB業務的副董事長鄭定群,親自飛到美國德州向戴爾道歉,但傷害已經造成,戴爾不但抽訂單,還揚言短期之內,都不會與和碩有任何的往來。
對此,施崇棠週二接受本刊訪問時說,客戶有批評很正常,這代表分家是一定要做的事,「分割是正確的方向,短期內有負面問題,是可以接受的。」
和碩董事長童子賢則向本刊證實跟戴爾間確實有誤會,「客戶對我們分家後的狀況,感到不滿意。」
對於戴爾批評與抱怨,童子賢解釋:「代工客戶也有自己的處境問題,有人up(往上)、也有人down(往下),自然而然這些有困難的客戶就會來壓迫代工廠,今年或許是這家,明年也可能換別家來跟我們討價還價,我們只能儘量滿足客戶需求。」
不過童子賢也坦承,過去一直考量品牌事業,擔心牽一髮而動全身,使得很多事情都沒有好好處理,「讓客戶認為和碩跟華碩之間,仍舊有不少合作關係,自然會懷疑對他們的支援與配套,有不夠盡心盡力的地方,當然華碩品牌現在越做越好,也會加深(客戶)對和碩的疑慮。」


擔心和碩坐大,只要超過百萬台的大訂單,廣達、仁寶都要跟和碩拚到底。圖為仁寶崑山廠生產線。

客戶顧忌 衝刺代工

「像是公司內部的資訊系統,一直到分家後才分割,結果現在客戶要找我們設計時,就不斷擔心交給我們代工設計的機密資料,會不會因為資訊接軌而產生外洩給華碩的疑慮。現在至少要花半年到一年的時間來更新,以完全排除客戶的疑慮。」從童子賢的言語間,可以感受到他對分家過程中,太過遷就品牌事業,才讓和碩受委屈的不滿。
事實上,早在五年前,宏硐P緯創分家,也出現與和碩目前同樣的問題。當時宏眥角W把NB訂單轉給廣達、仁寶代工,但原本承諾下單的IBM與戴爾,卻沒立刻下單給緯創,讓緯創業績直直落,人才大量流失。董事長林憲銘不得不親上第一線搶訂單,還好後來取得微軟Xbox訂單,加上宏秺壎X緯創股權,讓戴爾、惠普放心後,陸續找緯創下單,使得緯創在三年內晉身NB第三大代工廠,成為NB族群中的爆發股。


成功打造華碩品牌的施崇棠(左),一直是宏硈郈鴗H施振榮(右)心中最得意的弟子。

找童子賢 衝刺代工

這回,才脫離華碩羽翼的和碩,能否如緯創般從醜小鴨變天鵝,仍未可知。施崇棠與童子賢關係深厚,二十多年前,童子賢是宏砦q腦研發部門的新兵,部門主事者正是施崇棠華。一九九○年童子賢與廖敏雄、徐世昌、謝偉琦四位同事各拿二百五十萬元創立華碩,由童子賢負責對外,任董事長兼總經理,四個人每天擠在小小辦公室裡埋頭研發。
華碩成立初期,宏硈握J困境,施崇棠不好離開,為了邀施崇棠加入華碩,童子賢幾乎天天賴在施崇棠家裡不走。直到一九九三年宏祡鉡型鬲捸A施崇棠才以「身體不適」為由辭職,進入華碩,開啟五人共治時代。沒多久,四位創辦人中,廖敏雄與謝偉琦先後因個人因素與理念不和,離開華碩。
去年華碩喊出品牌、代工分家之後,童子賢就成了施崇棠考慮接手和碩的不二人選,苦心打出「ASUS」品牌天下的童子賢,一度陷入長考。施崇棠告訴童子賢:「你的執行力在華碩最強,這是分家之後,代工最需要的特質,我相信只有你可以把華碩的代工事業做好。」童子賢為顧全大局,苦思月餘之後,答應了施崇棠的要求,放棄品牌,轉入代工。


今年初和碩尾牙宴,童子賢(左三)帶著程建中(左一)、鄭定群(左二)、何銘森(右二)與童旭田(右一)等一級主管,上台替員工打氣,力抗鴻海威脅。

部屬抱怨 人才被搶

分家後,童子賢和徐世昌接下燙手的代工業務,反而創立代工業務的施崇棠,拿走了華碩最賺錢的品牌業務。此舉引起童子賢的子弟兵們諸多不滿,就在分家消息傳出的當天,童子賢一手帶大的工業設計部門員工,紛紛跳腳大罵:「好東西都被人捧走了,童Sir也太好欺負了吧!」
更有和碩主管私下抱怨,施崇棠幾乎拿走最好的研發人才,才讓和碩在跟廣達、仁寶競爭時,力有未逮。「像是易PC的研發團隊,全被華碩拿走,和碩只是純代工,根本沒利潤可言。」一位外資分析師觀察。
不過,一向「尊施」的童子賢並沒有埋怨,面對競爭激烈的代工戰局,他依舊樂觀。他分析,二○○七年全球前十大從事製造服務與設計服務的電子廠商,營收規模超過新台幣十兆元,如果再加上台灣二線的代工業者,規模更上看十二兆元,代工的機會還很多。
「雖然跟很多代工業的前輩比起來,和碩只算新兵,但幸運的是台灣產業完整的結構,已經可以主導全球的代工市場,短期二、三個月的訂單流失,並不會擊敗我們。」童子賢說,「給我們一點時間調整,我相信和碩絕對有能力占有一席之地,三年內,和碩業績成長一倍的目標,絕對可以達成。」


分家第一年就碰到經營困境,施崇棠(左)要童子賢(右)趁機做好基本功,也承諾半年內不會把華碩訂單轉移給其他業者。


不像華碩擁有耗資數十億元打造的美麗新總部,被分配到代工事業的童子賢,與和碩員工全都搬回當年創業的老廠房打拚。圖為和碩營運總部。


搶單殺價不手軟的仁寶總經理陳瑞聰,在戴爾怒砍和碩訂單的衝突中,成為最大受益者。


為了穩定分家後的員工軍心,童子賢要求擴大舉辦今年的和碩尾牙,規模、表演排場一點都不輸華碩。

對手夾殺 防止坐大

不過,為了防止和碩坐大,廣達、仁寶二家大廠已私下達成夾殺童子賢的默契,只要超過二百萬台以上的訂單,廣達、仁寶所報出的價格,一定要比和碩更低,「以目前和碩的經濟規模來說,報價還是很難跟廣達、仁寶競爭,大單子千萬不能放給他們,以免養虎遺患。」一位廣達高階主管分析。
好在身為母公司,又是大客戶的施崇棠,除了安慰童子賢,要和碩藉這場危機練好基本功外,也承諾半年內,華碩還不會釋放代工訂單給其他業者,讓童子賢能暫時專心整頓內部,撫平浮動的人心。但和碩能否在半年內,釐清與華碩之間的關係,好讓戴爾、東芝等大客戶願意回心轉意,將嚴苛考驗童子賢的智慧。


華碩集團事業版圖
資料來源:公開資訊觀測站
註:集團各公司2007年與2008年1月營收、獲利均為自結數字,尚未經會計師簽證。


註:NB代工廠去年第4季市占率為IDC最新公布統計數據。華碩2008.1.1分家,由和碩負責NB代工。每股盈餘均為稅後,股價為2008.4.21收盤價。


電子集團分家現況

撰文:曹以斌 
攝影:許添瑞、湯興漢、莊中隆、蘋果日報 
資料:劉嘉芳
編輯:陳美靜