投訴(2)

奇機國際盜辦手機

陳小姐為節省和姊姊的通話費,三月十一日到北市內湖成功路、掛有中華電信招牌的「奇機國際」,申辦跟姊姊相同的中華電信門號,後依店家給的中華電信申請書等文件,勾選月租費二百八十八元並簽名,收據載明單辦門號及預付一千元話費,經手人為店長陳維翔。
十九日,她去電中華電信申請月租降為八十八元,竟得知奇機職員楊本昌代辦優惠手機綁二年門號專案,且領走零元諾基亞1600手機,致費率不能降到一百八十八元以下。「抱怨後,陳要我挑支手機,我拒絕並追問手機誰拿走,陳竟說二十五日回覆,我無奈答應,但實在氣惱店家不誠實,二十一日改向中華電信申訴。」


(蘇立坤攝)


中華電信提醒要標「特約服務中心」才是特約門市。

回應 手機去向 未交待

三月二十六日下午,記者致電奇機採訪,接著安排陳維翔與投訴人通話,陳說昨天向中華電信退掉手機,今天上午去電通知投訴人要退一千元,但無人接聽。陳小姐承認有奇機的來電未接到,但追問:「手機到底誰拿走?」陳只說:「中華電信規定不能單辦門號,明天給回覆。如果我們有錯,會承認。」
當日記者陪陳小姐到店內,拿到中華電信行動電話申請書影本。之後她到中華電信台北南區營業處調合約書給記者,且確認是她親簽申購優惠專案手機同意書,她說:「是我疏忽沒有審閱合約就簽名,但業者明知我只要辦門號,根本沒要買手機。」
二十七日投訴人說沒接到陳維翔回覆,記者請奇機負責人蔡旻潔回應,但到截稿前,仍無下文。


諾基亞1600手機(翻攝自諾基亞網站)。

專家話 手機去向 未交待

中華電信行動分公司行銷處副處長吳秋香查證後說:「中華電信可受理單辦門號,奇機說法錯誤。客服受理陳小姐申訴,即由南區營業處去電代辦人查證,三月二十五日對方才來解約及退手機,並非代辦人主動解約,將評估不再受理楊本昌代辦的案件,也建議消費者直接赴營運處或特約門市辦理較安全。」
消基會祕書長游開雄律師說,簽約務必看清再簽,事實上投訴人僅要辦門號,所以即便在優惠手機專案同意書上簽名,可依《民法》第九十二條,主張遭詐欺而撤銷該同意書。業者領走手機,事後雖退還,仍涉嫌觸犯《刑法》第三三九條詐欺罪,屬公訴罪,檢察官可主動偵辦,最高五年徒刑。(周秀英、李蕙璇)


陳小姐氣道,只是單辦門號,奇機國際竟辦優惠手機搭門號,還瞞著她領走零元諾基亞1600手機。

基本資料

奇機國際企業有限公司
北市成功路4段191之1號2樓
負責人:蔡旻潔

陳小姐因掛中華電信廣告招牌(左圖紅框處),而走進奇機國際辦門號。但中華電信提醒要標「特約服務中心」才是特約門市。


電信業者 單辦門號比拚

註:亞太、大眾無單辦門號。
資料來源:各業者


壹青天

評分:劣劣劣劣
客人只單辦門號,奇機國際竟擅辦優惠手機搭綁約門號,真離譜;但民眾也該看清再簽合約。

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