投訴(2)

馬桶水箱破裂傷人 二房東卸責


「水箱突然跟牆面鬆脫,裂開的碎片把我小指割傷(小圖),害我嚇得半死。」石小姐說。專家研判可能是螺絲鎖太緊。(蔣煥民攝)

追蹤 疑螺絲鎖死

三月十四日記者邀台灣區陶瓷工業公會總幹事游德二到石家。游德二說:「裂開原因不外產品瑕疵、使用不當或安裝不善。研判此款已逾十年,較難釐清原因,但依裂痕,可能技師將水箱鎖在牆壁上時,螺絲鎖得太緊,之後可能再因地震與自然耗損而崩裂。若購買國產品,公會可派專人免費到府勘查。
消基會董事張智剛律師檢視石小姐租約後說,依專家見解,破裂與房客使用無關,且契約未註明馬桶歸房客修繕,房客可依《民法》第四二九條,要求二房東修繕,遭拒,可依同法第四三○條,寄存證信函要求限期修繕,對方仍不理會,可向消保官(專線:1950)申訴。
至於醫療費部分,張智剛和北市消保官盛鈺都說,須釐清破裂責任,確為安裝瑕疵時,可依《民法》第一八四及一九四條,向技師求償醫藥費與精神撫慰。如無法找到技師時,恐求償無門。

回應 二房東願修

鍾孟廷得知記者身分後說,他不知責任歸屬,願與大房東通電話解決。大房東在電話中強調,合約載明二房東應維護水電、電燈、玻璃、馬達、紗窗等,且曾口頭補充說過除結構性漏水外,其餘均由鍾負責。鍾向記者承認有此事。大房東另向記者說,已不記得由何人安裝。
最後鍾表示將儘快修繕,石小姐則不擬追究醫藥費。(周秀英)

馬桶安裝 保養須知
1.選有正記標誌商品,可上標檢局網站(www.bsmi.gov.tw→標準業務→正字標記→資料查詢)。
2.以中性清潔劑清洗,切勿使用鹽酸,以免傷害表材。
3.每年至少檢查1次螺栓是否鏽蝕鬆脫,如有速請合格水電技工檢修。
4.水箱和馬桶蓋上都不宜置放沉重或堅硬物品,以防掉落撞擊造成損壞 。
5.不可蹲站在坐式馬桶上,防幼童重敲或撞擊,發現裂痕應速更新。
6.無故碎裂時應拍照及保持現場,通知廠商處理,或併請陶瓷公會到場。
7.廠商以逾保固不處理,但懷疑商品有瑕疵時,可向消保官(專線:1950)申訴。

壹青天:劣劣劣

二房東既與大房東約定特定設備由二房東負責,就該依約履行義務,不該任意卸責。