投訴(3)

維修調貨 BenQ回應散慢


林小姐抱怨:「BenQ工程師在維修單註明急件,竟不依約通知電源板到貨。」手指處為電源孔,內置電源板。(李宗明攝)

回應 已到貨 聯繫鬆散

三月三日記者去電BenQ製造商明基電通,公關部回電說,上市後零件原則備料五年,此款三年多前上市,現已停產,台灣備料也用罄。二月十七日從中國調到貨後,工程師二次去電林小姐都轉入語音,但未留言,也未依每週須打三次電話,直到聯繫上為止的規定處理,確有疏失,將速通知更新及致歉。(周秀英)

壹青天:劣劣劣
BenQ既在維修單上標明急件,竟未立即處理,事後調到貨又未盡力聯繫,也太過懶散。

投訴信箱:119@nextmedia.com.tw
專線:(02)6601-9119
傳真:(02)6601-9042 
絕對保密