投訴(3)

加註到期日 伊蓮ELAINE刁難

洪小姐花十萬元成為伊蓮ELAINE Spa翡翠卡會員,每日可預約一次。該店去年十一月十五日起裝潢,她爭取到入會申請書加註會員資格順延到明年一月底,「若到期日施工未完成,可順延到店開幕為止」。「今年一月十二日重新開幕日對方以經營方式調整未讓我預約,我寄存證信函要求解約後,二十三日才預約施作。」
「我另計算未能預約加工程落後完工的天數,要求到期日改為明年三月六日,陳姓美容師卻說負責人認為申請書已載明,不必再寫。」

回應 同意延長會籍

消保會消保官胡華泰說,施工未完成順延的備註語意不明,依雙方真意,應是「逾預定完工日幾天,會員資格到期日就順延幾天」。投訴人有權要求寫新到期日。
此店公司登記為伊蓮生活全方位媒體。記者赴伊蓮,負責人郭樹鳳說,應屬溝通有誤,而未讓洪小姐預約,是因裝潢氣味過重,將致電道歉及依其要求加註新到期日。(李蕙璇)

壹青天

伊蓮ELAINE裝潢延後完工,一度拒絕讓會員預約後,還不肯加註新到期日,實在說不過去。
★★★


伊蓮ELAINE位於北市忠孝東路4段170巷,因刁難加註到期日而遭投訴。


洪小姐因業者重開業日期延後等因,要求在入會申請書註明新到期日,卻遭拒。(蘇立坤攝)

專線:(02)6601-9119 
傳真:(02)6601-9042 
絕對保密