投訴(2)

沒欠費 亞太電信頻催帳

去年十月十日郭小姐在亞太電信桃園中山特約服務中心,辦雙門號搭雙手機,選語音三三三型資費案,手機單價九百九十元。當晚友人告知別家通訊行同方案手機零元,她回該中心抱怨,獲通融個案解約及簽免違約金退租協議書。「但十一月竟收到帳單,我抗議沒欠話費後,該中心承諾善後,但之後又寄來二期帳單和催費律師函。」

回應 漏處理 立即停催

記者檢視帳單等文件,亞太確實索討一千二百八十九元月租費。但郭小姐未保留協議書。
亞太電信公關說,此案可能漏未處理,將立即停止催帳及去電致歉。消保會消保官張英美提醒,務必保留退租證明,並妥善保存話費收據,遇業者誤催時,方能舉證。(李蕙璇)

壹青天

亞太電信辦事馬虎,既受理退租,還誤寄話費帳單;接獲申訴,又未立即改善,實在離譜。
★★★


亞太電信桃園中山特約服務中心疏失,致未欠費的郭小姐被催繳。


郭小姐因手機買貴而退租門號,明明沒欠費,卻一再收到話費帳單。(賴智揚攝)

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